En raison de la numérisation, le secteur du tourisme et de l’hôtellerie est en pleine mutation. Les portails de réservation d’hôtels tentent d’étendre leur part de marché et de s’imposer face à leurs concurrents avec de nouvelles idées, tandis que les hôtels veulent renforcer leur propre canal de réservation directe. L’exploitant du moteur de recherche Google a également consacré récemment davantage d’efforts au développement de ses outils de voyage afin de pouvoir participer plus intensivement au marché du voyage.
Au cours des dernières années, non seulement les processus dans l’hôtel lui-même ont changé, mais aussi tout au long du parcours du client, la numérisation a un impact pertinent sur notre comportement en matière de voyage. Inspiration, recherche, réservation, évaluation – à l’exception du séjour lui-même, la plupart des voyages se déroulent désormais en ligne.
Si le client ne réserve pas ses vacances par l’intermédiaire d’une agence de voyages, il doit rechercher et réserver lui-même les différents éléments de son séjour. La recherche du bon vol, de l’hôtel optimal et des sites touristiques les plus importants prend souvent beaucoup de temps. Les facteurs cruciaux pour effectuer une réservation sont généralement le positionnement de l’hôtel en fonction du groupe cible, le prix et les évaluations d’autres voyageurs.
Google souhaite désormais offrir aux utilisateurs une interface tout-en-un permettant de gérer l’ensemble du processus de recherche et de comparaison, ainsi que l’administration des différents éléments du voyage. Cette intention a conduit au lancement de la nouvelle fonctionnalité “Google Travel” à la mi-mai 2019 avec un tout nouveau design. En plus de la recherche organique, Google Travel dispose désormais d’une intégration à Google Maps et comprend actuellement les composants suivants en Europe :
Comment Explorez sur google travel ?
Au début du mois d’août, l’application Google Trips, avec laquelle il était possible de planifier entièrement un voyage, a été arrêtée. Les fonctionnalités de l’application n’ont pas été supprimées, mais transférées vers Google Search et Google Maps. Google recueille une énorme quantité de données, qui sont désormais également utilisées dans l’outil de voyage “Explore” de Google. Les requêtes de recherche, les réservations d’hôtel passées ou futures ou le vol à venir sont stockés dans le compte Google et s’affichent clairement dans Google Maps ou sur la page Google Travel. Vous pouvez également collecter et ajouter des excursions d’une journée, des restaurants ou des événements supplémentaires à vos vacances déjà réservées, par exemple.
Imaginez que vous passiez 48 heures à Vienne. Qu’y a-t-il à voir ? Aucun problème, Google vous propose des itinéraires et des sites touristiques prêts à l’emploi.
Comment trouver un Vols sur Google Travel ?
Avec Google Flights, le célèbre moteur de recherche célèbre moteur de recherche offre la possibilité de rechercher des vols sur Google également. Les prix les plus attractifs des différentes compagnies aériennes sont comparés et clairement affichés à l’utilisateur. Dans l’intention d’effectuer une réservation, l’utilisateur est généralement redirigé directement vers la compagnie aérienne, où la transaction peut être effectuée, sans commission supplémentaire. En plus des nombreuses possibilités de filtrage et de l’option de contrôle des prix, Google Flights peut certainement devenir un concurrent sérieux pour les moteurs de recherche de vols établis sur le marché.
COMMENT Trouver un Hôtels SUR Google Travel ?
La solution Google Hotels est principalement basée sur l’entrée Google My Business et l’emplacement sur Google Maps. Lors d’une recherche organique sur Google, une liste de quatre hôtels incluant une entrée sur la carte apparaît, en fonction du comportement de recherche de l’utilisateur. Un clic supplémentaire sur la carte de Google permet à l’utilisateur d’accéder à l’interface de Google Travel, où il obtient un aperçu détaillé des hôtels actuellement disponibles. Comme dans tout moteur de recherche d’hôtel connu, il est possible de saisir le lieu, la date, le nombre de personnes et d’autres filtres pour la recherche d’hôtel. En ce qui concerne les offres, Google agit comme un métamoteur de recherche et vérifie tous les prix disponibles sur le marché pour les répertorier en fonction du canal de réservation. Si le client le souhaite, il est redirigé vers le portail de réservation en ligne correspondant ou vers le site Web de l’hôtel.
Grâce à la fonction “Réserver sur Google”, l’hôtelier a désormais la possibilité de connecter son moteur de réservation Web directement au moteur de recherche, ce qui permet de traiter les réservations directement sur l’interface utilisateur de Google. La condition préalable à l’utilisation de cette option de réservation est la participation au célèbre programme Google Hotel Ads. En utilisant Google Hotel Ads, non seulement les OTA mais aussi le site web de l’hôtel sont listés dans les résultats de métarecherche et le client est redirigé vers la page de réservation correspondante de l’hôtel. Cette redirection est désormais supprimée par Réserver sur Google et le client bénéficie ainsi d’une expérience utilisateur encore meilleure. Google ne prélève pas de commission pour les réservations d’hôtel effectuées par l’intermédiaire de l’application “Réserver sur Google”, mais les frais habituels sont encourus pour les annonces d’hôtel, en fonction du modèle de facturation. Pour créer une fiche d’hôtel sur Google, il est nécessaire de collaborer avec un partenaire d’intégration Google autorisé. Ce partenaire donne également des conseils, apporte son soutien et active le service “Book on Google” sur demande. Il n’est pas encore possible de dire exactement dans quelle mesure le service “Book on Google” s’établira dans la région DACH. Le fait est que Google est définitivement un acteur sérieux sur le marché des métamoteurs de recherche et des OTA.
Existe t’il des Forfaits sur google travel ?
Même les forfaits – la combinaison d’un vol et d’un hôtel – peuvent désormais être recherchés et comparés sur Google Travel. Lors de la réservation, Google fait à nouveau office de métamoteur de recherche et dirige l’utilisateur vers les prestataires de voyages disponibles. En outre, Google indique également le prix de comparaison entre la réservation d’un forfait ou la réservation séparée d’un hôtel et d’un vol.
Nous sommes impatients de voir comment le moteur de recherche bien connu dans le secteur du voyage va évoluer.